سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل أبيكس تك مع المعلومات المرتبطة بزيارتك للموقع أو تواصلك معنا. باستخدامك الموقع أو اختيارك التواصل عبر واتساب أو الهاتف أو البريد، فإنك تستخدم كذلك خدمات الجهة التي اخترتها وفق سياساتها.

الجهة المتحكمة ووسيلة الاتصال

أبيكس تك، سجل تجاري رقم 7054178442، هي الجهة المتحكمة في المعلومات التي تتلقاها مباشرة عبر قنواتها. نطاق الخدمة هو المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية. للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية استخدم info@apextech.sa أو 050 705 0495.

المعلومات التي نتعامل معها

• المعلومات التي ترسلها باختيارك عند التواصل، مثل وصف المشكلة والمدينة والصور أو المرفقات وبيانات المنشأة.
• بيانات مصدر الزيارة والحملة، مثل UTM ومعرّفات النقر التي تضعها منصات الإعلانات في الرابط.
• بيانات تقنية وتحليلية عامة تُجمع عبر أدوات القياس أثناء تصفحك، مثل الصفحة والجهاز والتفاعل مع أزرار التواصل.

نرجو عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات هوية أو معلومات مالية أو بيانات سرية لا نحتاجها لمعالجة الطلب.

كيف نستخدم المعلومات

• الرد على طلب الخدمة وفهم المشكلة وترتيب الخطوة التالية.
• إعداد عرض أو فاتورة أو توثيق الأعمال عند الحاجة.
• قياس أداء الصفحات والحملات وتحسين تجربة الموقع.
• الحماية من إساءة الاستخدام والامتثال للالتزامات النظامية المطبقة.

نعالج بيانات طلب الخدمة لاتخاذ خطوات يطلبها العميل قبل الاتفاق وتنفيذ الخدمة، ونستخدم الحد اللازم للوفاء بالالتزامات النظامية وحماية الموقع والقنوات من إساءة الاستخدام. وتعمل أدوات القياس وفق ما هو موضح في قسم «التخزين المحلي وأدوات القياس» أدناه.

التخزين المحلي وأدوات القياس

يستخدم الموقع Google Tag Manager لتشغيل أدوات القياس، وتعمل هذه الأدوات عند تصفح الموقع وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لقياس أداء الصفحات والحملات. كما يحفظ الموقع داخل جلسة المتصفح مصدر الحملة والصفحة الأولى لاستخدامهما في أحداث القياس، ولا تظهر هذه البيانات في رسالة واتساب التي يراجعها المستخدم. يمكنك الحد من القياس عبر إعدادات المتصفح مثل حظر ملفات تعريف الارتباط أو وضع التصفح الخاص أو إضافات حجب التتبع، ويمكنك التواصل معنا لأي طلب يتعلق ببياناتك.

الجهات الخارجية

عند فتح واتساب أو الاتصال أو البريد تنتقل إلى خدمة خارجية تخضع لسياسة مزودها. وقد نستخدم مزود الاستضافة وأدوات قياس أو إعلانات مثل Google وMeta وTikTok وSnap. قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج المملكة وفق مواقع مراكز بياناتها وسياساتها، وتتلقى كل جهة الحد اللازم لتقديم خدمتها وفق إعداداتنا وسياساتها.

الاحتفاظ والمشاركة

تنتهي بيانات الحملة المخزنة في جلسة المتصفح بانتهاء الجلسة، وتخضع مدد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأدوات القياس لسياسات مزوديها. نحتفظ بمراسلات طلب الخدمة بقدر الحاجة للمتابعة وإثبات ما اتُّفق عليه، ثم نحذفها أو نخفف ارتباطها بصاحبها عندما ينتفي الغرض، ما لم يلزم الاحتفاظ بها مدة أطول لالتزام نظامي أو مطالبة قائمة. وتُحفظ الفواتير والسجلات التجارية للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية المطبقة. لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا مع مزود لازم لتنفيذ الطلب أو عند وجود التزام نظامي.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب معرفة سبب جمع بياناتك وطريقة استخدامها، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها عندما ينتفي الغرض ولا يمنع ذلك التزام نظامي، والاعتراض على القياس أو الحد منه عبر إعدادات المتصفح أو بالتواصل معنا. تواصل عبر info@apextech.sa أو الهاتف 050 705 0495. قد نحتاج إلى التحقق من صلة الطلب بصاحبه قبل تنفيذه. وإذا لم تُحل شكواك، يمكنك الرجوع إلى المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.

تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الموقع أو قنوات القياس أو المتطلبات المطبقة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.